Általános Szerződési Feltételek

A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) Igaz Mátyás E.V. (székhely: 2336 Dunavarsány, Kolozsvári utca 27., nyilvántartási szám: 60990574, adószám: 91369934133; support@gamesharehub.com; a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett, eszközök, különösen játékok bérbeadására szolgáló gamesharehub.hu platform (a továbbiakban: „Weboldal” vagy „Platform”), valamint a Szolgáltató által nyújtott kapcsolódó szolgáltatások („Szolgáltatás(ok)”) igénybevételének feltételeit tartalmazzák, továbbá a Platform használatára és a Szolgáltatások igénybevételére létrejött szerződések tekintetében irányadók.

A Feltételek a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”) 6:77. § szerinti általános szerződési feltételeknek minősülnek. A regisztráció elvégzésével és a Feltételek elfogadásával a Weboldalon regisztráló, illetve Szolgáltatásokat igénybe vevő felhasználó – ideértve a Platformot látogató, azon regisztráló, eszközöket, játékokat a Platformon bérletre kínál, illetve arra ajánlatot tevő személyt („Felhasználó”) – kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a jelen Feltételekben és annak elválaszthatatlan mellékletében foglaltakat, és azoknak a Szolgáltató és a Felhasználó közötti, illetve – a Feltételek mellékletében írt Bérleti feltételek vonatkozásában a bérbeadó és bérlő közötti bérleti – jogviszony(ok)ban történő alkalmazásához hozzájárult, illetve azokkal egyetért, valamint a Platformon elérhető Adatvédelmi Tájékoztatóban írtakat tudomásul veszi. A Feltételek melléklete a Feltételek elválaszthatatlan részét képezi.

A Szolgáltató a Feltételek módosításának jogát – meglévő szerződéses kötelezettségeire tekintettel – fenntartja. Az esetleges módosításokról való tudomásszerzés, valamint újabb információk megtekintése érdekében, kérjük, rendszeresen tekintse át a Feltételeket.

Hangsúlyozandó, hogy a Platformot használó és Szolgáltatásokat igénybe vevő, kereskedelmi vagy szakmai minőségében eljáró üzleti Felhasználókra („Üzleti Felhasználók”) az Üzleti Általános Felhasználási Feltételekben („Üzleti Feltételek”) és annak mellékletében írtak irányadók.

Nem áll rendelkezésre olyan magatartási kódex, amelynek a jelen Feltételek szerint létrejött szerződések teljesítése, tevékenysége végzése tekintetében a Szolgáltató aláveti magát.

A jelen Feltételek szerinti szerződések nyelve a magyar, továbbá a Szolgáltató a Szolgáltatásokat – a Felek eltérő megállapodása hiányában – magyar nyelven nyújtja.

A Felhasználó tudomásul veszi, miszerint az általa megadott adatok pontosságáért és valóságtartamáért felelősséggel tartozik. A Felhasználó tudomásul veszi továbbá, miszerint a regisztrációs és fiókadatok a Weboldalon belüli fiókjában javíthatók, illetve ennek kapcsán a Szolgáltatóval is kapcsolatba léphet.

Más személy adatainak megadása esetén a Felhasználó felelősséggel tartozik a személyes adatok jogszerű rendelkezésre bocsátásáért. A jogsértő módon, illetve kéretlenül rendelkezésre bocsátott személyes adatokat a Szolgáltató ezek tudomására jutása esetén haladéktalanul törli; az ilyen esetekben a Felhasználó felelősséggel tartozik a Szolgáltató minden ebből eredő káráért.

A Felhasználók a Weboldalt annak célja szerint – tehát a Szolgáltató tevékenységéről, a Szolgáltatásokról való tájékozódás, eszközök bérletre való felkínálása, azokra való ajánlattétel, fizetés, tartalmak megtekintése, kapcsolatfelvétel, regisztráció céljára – használhatják.

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Weboldalon elhelyezett anyagok vírus- illetve egyéb kártékony programoktól mentesek legyenek. Ugyanakkor a Szolgáltató a Weboldal használatából vagy használhatatlanságából eredő, illetőleg a Weboldal használata során a Felhasználókat ért, Szolgáltató részére fel nem róható károkért való felelősségét kizárja. A Szolgáltató emellett ugyancsak nem vállal felelősséget semmilyen, részére fel nem róható pontatlan információból, az elvárt ügyfélélmény elmaradásából, a Szolgáltatónak fel nem róható technikai vagy egyéb zavarból, nem megfelelő beállításból fakadó vélt vagy valós károkért, kellemetlenségért.

A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal azért, ha a Weboldal, az azon elérhető tartalmak a Felhasználó rendszerében kompatibilitási, vagy más hibák miatt nem elérhetők.

A Weboldal tartalmazhat olyan kapcsolódási pontokat (ún. hiperlinkek vagy hiperhivatkozások), amelyek más internetes honlapokhoz nyújtanak automatikus kapcsolódási lehetőséget. A kapcsolódó honlapokhoz a Weboldal csupán hozzáférést biztosít, azonban a Szolgáltató nem vállal semmilyen természetű kötelezettséget, felelősséget ezen honlapokért vagy az azokon elhelyezett információkért, azok pontosságáért, hiba-, hiány vagy vírusmentességéért. Hangsúlyozandó, hogy más szolgáltató által üzemeltetett honlapokon keresztül végzett adatkezelésekért, sütik elhelyezéséért és működéséért az érintett honlapon, illetve annak üzemeltetőjénél tájékozódhat, azokért a Szolgáltató nem felel.

A Weboldal és a Szolgáltatások módosításának vagy megszüntetésének jogát a Szolgáltató – a meglévő szerződéses kötelezettségeire tekintettel – fenntartja, annak meghozatalára egyoldalúan is jogosult, ideértve különösen, de nem kizárólag a Weboldal és a Szolgáltatások jövőbeli nyújtásának megszüntetését, ideiglenes felfüggesztését, díjazási, igénybevételi feltételeinek módosítását, a Weboldal elérhetőségének (domain címének), kialakításának, dizájnjának változtatását. A fenti jelentősebb változtatásokról (ideértve különösen a Weboldal és a Szolgáltatások nyújtásának megszűnését, felfüggesztését, elérhetőségének változását) a Szolgáltató a lehetséges körben előzetesen tájékoztatja a Felhasználókat (különösen: a Weboldalon keresztül).

A Felhasználó a Platform és a Szolgáltatások használatának megkezdésével tudomásul veszi, hogy a Platformra általa feltöltött információk, anyagok, szövegek, képek és adatok tartalmáért és jogszerűségéért felelősséggel tartozik. A Szolgáltató a Platform működtetését a az Európai Parlament és a Tanács digitális szolgáltatásokról szóló 2022/2065. rendelete („DSA”) szerint végzi, és amennyiben azt észleli, hogy bármely tartalom a jelen Feltételekbe vagy a Felhasználási Szabályzatba („Szabályzat”) ütközhet, jogosult és a DSA-ban meghatározott esetekben, illetve szabályok szerint köteles a tartalom haladéktalan eltávolítására, és az érintett Felhasználó további jogellenes tevékenységének megakadályozására. A Szolgáltató kizárja a felelősségét minden abból eredő kárért, ha törölte a Felhasználó jelen Szabályzat rendelkezéseibe ütköző magatartása vagy bármely jogszabály megsértése miatt a Felhasználó által a Platformra feltöltött bármilyen tartalmat, vagy megakadályozta további Szabályzatba ütköző tevékenységét.

Amennyiben a Felhasználónak a jelen Feltételek, annak melléklete vagy a Szabályzat megszegése okán bármely más Felhasználó vagy egyéb harmadik fél a Szolgáltatóval szemben követelést érvényesít, vagy bíróság vagy hatóság bírságot szab ki, követelést ítél meg vagy egyéb szankcióval sújtja Szolgáltatót, úgy a Felhasználó a Szolgáltató felhívására köteles a Szolgáltatót mentesíteni a fentiek alól, ideértve az esetleges eljárási, jogi költségeket is, illetve köteles minden, Szolgáltató védekezéséhez szükséges információt, adatot, dokumentumot rendelkezésre bocsátani, és Szolgáltatóval együttműködni.

A Felhasználó köteles tartózkodni a Szolgáltatóval és más Felhasználókkal kapcsolatos jóhírnévsértő vagy egyéb jogsértő állításoktól, magatartástól, amelynek megszegése a jelen Feltételek megszegését jelenti.

A Szolgáltató nem felel vis maior esemény (ideértve különösen, de nem kizárólag: háború, zavargás, terrorcselekmény, természeti katasztrófa, előre nem látható kormányzati intézkedés, jogszabály-változás, sztrájk, járványügyi intézkedés vagy hasonló esemény) okán a Platformot és a Szolgáltatásokat érő esetleges vis maior eseményekért, amely esetben a Szolgáltatások teljesítése a vis maior események elhárulásáig meghosszabbodik, amennyiben azonban a vis maior esemény 3 hónapon belül sem szűnik meg, úgy mind a Szolgáltató, mind a Felhasználó jogosult a köztük lévő szerződést azonnali hatályú felmondással megszüntetni, a felek a teljesített szolgáltatásokkal pedig elszámolnak. A fentiekre tekintettel vis maior esemény esetén a Felhasználó sem felel a vis maior esemény fennállásáig az általa a vis maior esemény okán elmulasztott szerződéses kötelezettségek teljesítéséért, amelyek teljesítése a vis maior események elhárulásáig meghosszabbodik, a 3 hónapot meghaladó vis maior események esetén pedig a fenti azonnali hatályú felmondási és elszámolási szabályok irányadók; a vis maior esemény nem ad lehetőséget azonban a már teljesített szolgáltatások utáni fizetési kötelezettség teljesítés elhalasztásának, késedelmének (ide nem értve, ha a fizetési késedelem indokolt, a félnek fel nem róható technikai okra vezethető vissza, amely kapcsán a kötelezettség teljesítése érdekében a fél haladéktalanul köteles eljárni).

A Szolgáltató nem felelős továbbá harmadik fél szolgáltatók (ideértve különösen, de nem kizárólag elektronikus hírközlési szolgáltatók és egyéb, Platformot támogató szolgáltatók) részére fel nem róható magatartásáért, mulasztásáért, károkozásáért.

Regisztráció és felhasználói fiók

A Felhasználó a Weboldalon a „Regisztráció” fülre kattintva felhasználónév, e-mail cím és jelszó megadásával, a kívánt fióktípus (személyes vagy vállalati) kiválasztásával, regisztrálhat; a regisztrációra lehetőség van Google bejelentkezéssel is. A regisztrációs felületen az esetleges adatbeviteli hibák a regisztráció véglegesítéséig javíthatók, ezt követően a Weboldalon lévő felhasználói fiókban van lehetőség az esetleges hibák javítására (pl. névelírás).

A Szolgáltató a regisztráció visszaigazolásáról 48 órán belül e-mail értesítést küld a regisztráló Felhasználó részére, amelyet a Felhasználó az e-mailben található regisztráció véglegesítési linkre kattintva véglegesíthet, amelyet követően jogosult a Weboldal használatára.

Amennyiben a Felek eltérően nem állapodnak meg írásban, úgy a jelen Feltételek az irányadók a Felek közötti szerződésre. A jelen Feltételek alapján létrejövő szerződést a Szolgáltató nem iktatja.

A Weboldalon elérhető Szolgáltatások használatának technikai feltételei: szélessávú internetkapcsolat, támogatott böngésző alkalmazása; támogatott böngészők felsorolása: Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, a fenti internet böngésző futtatására alkalmas számítógép, e-mail cím és jelszó.

Regisztrációt követően a Felhasználó a regisztrált e-mail címének és jelszavának a megadásával a Weboldalon „Bejelentkezés” gombra kattintva léphet be felhasználói fiókjába és érheti el a kapcsolódó Szolgáltatásokat. Bejelentkezést követően Felhasználó a felhasználói fiókjának adatait módosíthatja.

A Felhasználók egymással a Weboldal Chat felületén kommunikálhatnak, illetve az lehetőség van más felhasználók letiltására (például: nem kívánt további kommunikáció esetén).

A regisztráció, illetve a fiók törlését a Felhasználó a beállításokban (Beállítások) végezheti el a „Fiók törlése” gombra kattintással.

Elfelejtett jelszó esetén a felhasználó az e-mail címére kérhet egy jelszó-visszaállító linket, amelyre kattintva új jelszót hozhat létre.

Tételek feltöltése, bérletre felkínálása, ajánlattétel

Tétel feltöltésére és bérletre felkínálásra, valamint ajánlattételre kizárólag aktív regisztrációval van lehetőség.

Az első lépésben a bérletre felkínálandó tétel-típus (Lego, társasjáték, konzol, VR eszköz, kiegészítő) jelölendő, majd a cím, állapot, leírás, tétel fotója adandó meg, majd a tétel fotója töltendő fel. Ezután a bérbeadási feltételek jelölendők, így a napi bérleti díjat, kiszállítási/átvételi módot, átvételi helyet, elérhetőséget és nyilvános megjelenést. Ezen adatok megadásával a hirdetés közzé tehető, illetve bérletre felkínálásra kerül.

A bérbeadó Felhasználók számára szükséges egy Kifizetési (Stripe) fiók a Platformon regisztrált felhasználói fiókhoz való kapcsolása annak érdekében, hogy a bérbeadó automatikus kifizetéseket kaphasson, amikor a tételeit bérlik.

Az első bérlési kérelem elküldése, valamint az eszközök első bérbeadása előtt személyazonosság ellenőrzés elvégzése szükséges a Didit segítségével a beállításokon keresztül. A bérlési kérelemhez szükséges a kezdő és befejező dátum megjelölése, megadott átvételi módok közüli választás, valamint üzenet hagyása.

A bérlési kérelmet a bérbeadó hagyhatja jóvá, amelyet követően az adott tétel bérbeadásra kerül. A fizetést a felek egymás között végzik, kifizetési fiók kapcsolása esetén a bérleti díjat a bérleti szerződés teljesítésével és a tétel visszaadásával automatikusan átutalja a Platform a bérbeadó részére a jutalék levonását követően.

Az eszközök átadása és átvétele, illetve visszajuttatása a Felhasználók felelősségére történik, amelyben a Szolgáltató nem vesz részt. A bérlő kizárólagosan felelős a bérbe vett tétel megfelelő és gondos felhasználásáért, az adott tételt érő sérülés, kár esetén a bérbeadó felé közvetlenül felelőséggel tartozik. A Szolgáltató a bérlő által okozott károkért, illetve a szállítás, bérlési folyamat során a tételeket érő bármely károsodásért felelőséggel nem tartozik.

A Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy jogosult a hirdetések és a Felhasználók Platformon tanúsított magatartásának ellenőrzésére a jelen Feltételeknek, az Üzleti Feltételeknek, azok mellékleteinek és a Szabályzatnak való megfelelés ellenőrzése érdekében, ideértve azt is, hogy egyazon hirdetés többször kerül-e feltöltésre a Platformra (többszörözés).

Hangsúlyozandó, hogy az adathalászat, csalás és más bűncselekmények és szabálysértések büntetőjogi, szabálysértési, illetve kártérítési felelősséget vonhatnak maguk után. Az ilyen esetekről való tudomásszerzés esetén a Szolgáltató az érintett felhasználói fiók felfüggesztésére, valamint az illetékes hatóság értesítésére jogosult.

A Szolgáltató adathalászat elleni tájékoztatót tett közzé a Weboldalon, amely segítséget nyújt az adathalászat elkerülésében.

Értékelések, felhasználói adatok elérhetősége

A Weboldalon keresztül lehetőség van az eszközök tulajdonosainak értékelésére. A felhasználói értékelésekkel kapcsolatos panaszokat a felhasználók a support@gamesharehub.com e-mail címre küldhetik meg. A Szolgáltató a beérkezett panaszokat egyedi mérlegelés alapján vizsgálja ki, és szükség esetén jogosult megfelelő intézkedések megtételére, ideértve az értékelés módosítását vagy eltávolítását is.

A Felhasználók a Weboldalon egyéb információkat is megoszthatnak magukról, ideértve például érdeklődésüket és az általuk kínált eszközök sajátosságait. A Weboldalon továbbá nyomon követhető a Felhasználók szintje is.

Küldetések és aktivitások

A Weboldalon a Felhasználók különböző küldetéseket teljesíthetnek, amelyek esetén a Szolgáltató akciókat és kedvezményeket biztosíthat, arra azonban nem köteles, így – eltérő tájékoztatás hiányában – a Weboldalon lévő küldetések vagy aktivitások pusztán motivációs vagy bizalomépítési célt szolgálnak. Az esetleges kapcsolódó akciókról, kedvezményekről a Szolgáltató a Weboldalon keresztül bővebb tájékoztatást nyújt.

A Platform használata ingyenes, azonban a Szolgáltató a bérbeadó Felhasználó tételére vonatkozóan létrejött, sikeres bérleti szerződés esetén a bérleti díj után meghatározott összegű jutalékot számít fel, amely a Platformon keresztül automatikusan levonásra és elszámolásra kerül a bérleti szerződés teljesítésével és a tétel visszaadásával. A jutalék összege a Platformon mindenkor feltüntetésre kerül.

A jutalék változtatására – a még el nem számolt bérleti díjak után – a Szolgáltató jogosult.

A Felhasználó bármikor tájékoztódhat a Weboldalon a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásokról, a jutalék mértékéről és feltételeiről, továbbá kérdéseivel a Szolgáltatót megkeresheti.

A Szolgáltató és a Felhasználó a Weboldalon keresztül (regisztráció, fiók beállításai és azon történő adatmegadás, adatmódosítás), illetve e-mailben kommunikál, a Szolgáltatóval való kapcsolatfelvételre azonban postai úton is lehetőség van a Szolgáltató fentebb jelölt címére küldött postai küldeményben. Egyebekben a Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződéshez kapcsolódó bármely nyilatkozat kizárólag írásban érvényes és joghatályos, amennyiben azt a Szolgáltató vagy a Felhasználó e-mailben, vagy tértivevénnyel ellátott, ajánlott küldeményként postára adja, illetve személyesen vagy futár útján átadja, regisztráció esetén az adott nyilatkozatot, beállítást a Weboldalon keresztül megteszi. Az egyes szerződéses nyilatkozatok – a Felek ellenkező megállapodása hiányában – elektronikusan (különösen e-mailben) is megtehetők, a Feltételeket azonban kizárólag a Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani (meglévő szerződéses kötelezettségeire tekintettel). A Szolgáltató és a Felhasználó eltérő megállapodás hiányában az általuk megjelölt kapcsolattartási adatokon keresztül tartanak egymással kapcsolatot; ezek bármely változása esetén az adott Fél köteles a másik Felet tájékoztatni. A Szolgáltató kapcsolattartási adatai folyamatosan megtekinthetők a Weboldalon, míg a Felhasználó köteles kapcsolattartási adatainak változását a Weboldalon elérhető felhasználói fiókjában, illetve a Szolgáltatóval való kommunikációja során aktualizálni.

Fogyasztónak minősülő Felhasználók, illetve távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó szabályok. A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy a jelen pontban foglalt rendelkezések a Szolgáltató fogyasztónak minősülő Felhasználóira vonatkoznak. Fogyasztónak minősülnek a Szolgáltatótól a Szolgáltatásokat igénybe vevő, Platformot használó, önálló foglalkozáson és gazdasági tevékenységen kívül eső célok érdekében eljáró természetes személyek (fogyasztók) és – az alább kifejezetten meghatározott esetben – szervezetek. Amennyiben a Felhasználó nem minősül fogyasztónak, hanem például: egy adott cég nevében/képviseletében jár el (tehát nem a saját maga vagy más fogyasztó részére, hanem például munkáltató vagy általa képviselt cég vagy egyéb szervezet részére veszi igénybe a Szolgáltatásokat) vagy egyéni vállalkozóként jár el (önálló foglalkozása vagy gazdasági tevékenysége érdekében), úgy a jelen pontban foglaltak nem alkalmazandók, azonban a Felhasználó ez esetben is jelezheti a Platformmal, a Szolgáltatásokkal, azok nyújtásával kapcsolatos kifogását, panaszát, észrevételét (megkeresését) a Szolgáltató részére annak fenti elérhetőségein, amely ezekre ésszerű időn (lehetőleg egy hónapon) belül igyekszik válaszolni.

A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek. A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy a jelen pontban foglalt rendelkezések a fogyasztónak minősülő Felhasználókra, és a Szolgáltató ilyen személyekkel kötött távolévvők közötti szerződéseire vonatkoznak. A Szolgáltató kiemeli, hogy a Platformon elérhető Szolgáltatások – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja alapján – olyan nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak minősülnek, amelyek esetén a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozik annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási, illetve felmondási jogát, amelyről a Szolgáltató visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

Jótállásra, kellékszavatosságra és termékszavatosságra vonatkozó szabályok

Felhívjuk a Felhasználók figyelmét, hogy a Weboldalon keresztül igénybe vett Szolgáltatásokkal kapcsolatos szavatossági igényeiket – a Szolgáltató ellenkező tájékoztatás hiányában – a Szolgáltatóval szemben gyakorolhatják. A Weboldalt üzemeltető Szolgáltató szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben foglaltak az irányadók.

A Szolgáltató felelőssége kizárólag az általa nyújtott Szolgáltatásokra terjed ki, a Szolgáltatót nem terheli felelősség a bérbeadott tételekkel kapcsolatosan, így az erre vonatkozó jótállási, kellékszavatossági, termékszavatossági igények a bérbeadóval, illetve adott esetben az adott tétel gyártójával, forgalmazójával szemben érvényesíthetők.

Hangsúlyozzuk azonban, hogy a jelen Feltételek 6.3. pontjának fogyasztóra vonatkozó rendelkezéseit a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró, a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló törvény szerinti mikro-, kis- és középvállalkozásra is alkalmazni kell.

Jótállás

Felhívjuk a Felhasználók figyelmét, hogy a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatások vonatkozásában jótállás jogszabály alapján nem irányadó, illetve jótállást a Szolgáltató nem biztosít.

Kellékszavatosság

Ön a Weboldalt üzemeltető Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint (erre fogyasztók és fogyasztónak nem minősülő Felhasználók is jogosultak).

Ön a választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a Szolgáltatóval kötött szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Fogyasztónak minősülő Felhasználó jogérvényesítése esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő 6 hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Hangsúlyozandó, hogy a bérbeadott tételek vonatkozásában kellékszavatossági jogait a bérlő a bérbeadóval szemben érvényesítheti.

Termékszavatosság

A Szolgáltatások vonatkozásában a termékszavatosságra vonatkozó szabályok nem alkalmazandók.

Hangsúlyozandó, hogy a bérbeadott tételek vonatkozásában a termékszavatossági jogok az adott tétel gyártójával, illetve adott esetben a magyarországi forgalmazójával szemben érvényesíthetők.

Panaszkezelés

A fogyasztónak minősülő valamennyi Felhasználó a Szolgáltatásokkal, azok kínálásával vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói panaszát a Szolgáltató jelen Feltételek 1. pontja szerinti elérhetőségein terjesztheti elő. Az ilyen fogyasztói panaszok kezeléséről és a fogyasztói viták rendezésről alább olvashat.

A Felhasználó a Szolgáltatónak, illetve a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek a Szolgáltatások fogyasztók részére történő kínálásával közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozóan panaszt terjeszthet elő. A Felhasználó szóban vagy írásban közölheti panaszát a Szolgáltatóval.

A Felhasználó írásban közölt (ideértve a postai utat, valamint elektronikus levél küldését) panaszát a Szolgáltató az alábbiak szerint válaszolja meg. A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni, telefonon közölt panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az alábbiak szerinti érdemi válasszal együtt megküldeni. A telefonon közölt panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítószámmal látja el.

A panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.

A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Felhasználót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Felhasználó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita megegyezéssel nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, úgy választása szerint jogosult panasszal fordulni a Szolgáltató székhelye vagy a Felhasználó lakóhelye, illetve a jogsértés elkövetésének helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz beérkezését követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a fentiek szerint illetékes kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: https://kormanyhivatalok.hu/

A Szolgáltató székhelye szerint Pest Vármegyei Kormányhivatal illetékes (Fogyasztóvédelmi Főosztály, cím: 1072 Budapest, Nagy Diófa u.10-12., e-mail cím: fogyved@pest.gov.hu, telefonszám: 06-1-459-4843, https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly)

A fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségeiről Magyarországon alább olvashat: https://cdn.nkfh.gov.hu/static/uploads/kormanyhivatalok_elerhetosegei_c92289cb4d.pdf

Bírósági eljárás. A Felhasználó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári peres eljárás keretében a Polgári Törvénykönyv, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint. A bíróságok illetékességéhez lásd: https://birosag.hu/birosag-kereso

Békéltető testülethez fordulás. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 18. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben a Felhasználó jogosult békéltető testülethez fordulni. Ezzel kapcsolatosan a Szolgáltató felhívja rá a figyelmét, hogy a békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó (a fogyasztónak minősülő Felhasználó) vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót a megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltető testületek elérhetőségéről Magyarországon és a békéltető testülethez fordulás menetéről alább olvashat: https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai

A Szolgáltató székhelye szerint a Pest Vármegyei Békéltető Testület (1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4.em.2., pmbekelteto@pmkik.hu, Tel: (+36-1) 792-7881, https://panaszrendezes.hu/) illetékes.

A Szolgáltató hangsúlyozza, hogy a békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában - a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével - fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A Szolgáltató tevékenységére a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.

Határon átnyúló fogyasztóvédelmi vitarendezés. A fentieken túl a Szolgáltató tájékoztatja Magyarország határain túl élő fogyasztónak minősülő vásárlóit, hogy panaszuk esetén – ha esetleg nem sikerült a panaszuk rendezése a Szolgáltatóval történő közvetlen kapcsolatfelvétellel – alternatív vitarendezés céljára igénybe vehetik az Európai Fogyasztói Központok Hálózatát is. Bővebb információ a Hálózatról és annak magyarországi képviseletéről az alábbi linkre kattintva érhető el: https://www.magyarefk.hu/hu/kik-vagyunk.html.

A Szolgáltató jogosult a Platformra feltöltött hirdetést, egyéb tartalmat egyoldalúan, haladéktalanul eltávolítani, a Szolgáltatást megtagadni, végső soron a Felhasználó fiókját felfüggeszteni (tiltani), amennyiben a Platformra feltöltött tartalom a Szabályzatba ütközik, illetve a jelen Feltételekben vagy annak mellékletében írtakat vagy – Üzleti Felhasználók esetén – az Üzleti Feltételekben vagy annak mellékletében írtakat sérti.

A Szolgáltató haladéktalanul intézkedik minden olyan jogellenes hirdetés, illetve egyéb tartalom eltávolítása iránt, amelyre vonatkozóan a DSA, illetve az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló a 2001. évi CVIII. törvény („Elkertv.”) 13. §-a szerinti bejelentést kap. A Szolgáltató a vonatkozó és mindenkor hatályos jogszabályi keretek között működik együtt a hatóságokkal a jogsértést elkövető személyek felelősségre vonása érdekében. A Felhasználók jelen Feltételekbe vagy a Szabályzatba ütköző hirdetéssel, tartalommal kapcsolatos bejelentéseiket a Platformon vagy e-mailben tehetik meg a Szolgáltató felé. Amennyiben a Felhasználó azt észleli, hogy a szerzői jogi törvény által védett szerzői művén, előadásán, hangfelvételén, műsorán, audiovizuális művén, adatbázisán fennálló jogát, vagy védjegyét a Platformon megjelenő információ sérti, illetve az a kiskorú (cselekvőképtelen kiskorú jogosult esetében a törvényes képviselője), akinek személyiségi jogát a Szolgáltató által hozzáférhetővé tett információ a megítélése szerint sérti, úgy az Elkertv. 13. §-a szerinti módon, teljes bizonyító erejű magánokiratba vagy közokiratba foglalt értesítésével felhívhatja a Szolgáltatót a jogát sértő tartalmú információ eltávolítására, amely esetben a Szolgáltató a továbbiakban az alábbiak szerint jár el.

Amennyiben a Felhasználó észleli, hogy a Platformon elérhető hirdetés nem megfelelően lett feladva, vagy jogellenes, lehetősége van az adott hirdetés bejelentésére a Szolgáltató felé e-mailben az adott hirdetés megjelölésével (ideértve a vonatkozó link megküldését is).

A Felhasználó a nem megfelelő hirdetés, tartalom bejelentése során köteles megadni valós nevét és e-mail címét, kivéve, ha a bejelentés a 2011/93/EU irányelv 3–7. cikkében megjelölt bűncselekményre vonatkozik (szexuális bántalmazással, szexuális kizsákmányolással, gyermekpornográfiával kapcsolatos bűncselekmények, gyermekkel való, szexuális céllal történő kapcsolatfelvétel, felbujtás, bűnsegély és kísérlet). A valós név, illetve az e-mail cím megadásának elmaradása a bejelentés mellőzését, azaz kivizsgálásának elmaradását eredményezi (ide nem értve a fenti kivételt). Felhasználó a jogellenes tartalom bejelentése során köteles továbbá a bejelentésében pontosan megjelölni az általa jogellenesnek vélt tartalmat és azt, hogy miért tartja jogellenesnek, valamint nyilatkoznia szükséges arról, hogy jóhiszeműen jár el és a bejelentésében szereplő információk és állítások pontosak és hiánytalanok.

A Szolgáltató a bejelentések kézhezvételét visszaigazolja a bejelentéshez kapcsolt esetszám megküldésével. A Szolgáltató a bejelentést annak kézhezvételétől számított 30 napon belül érdemben megvizsgálja és megválaszolja, illetve megteszi a szükséges intézkedéseket a bejelentés megalapozottsága esetén az abban foglaltak orvoslása érdekében.

A Szolgáltató az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: 2013. évi XXXVII. törvény) 5. melléklet I/A/4. pontja szerinti platformüzemeltetőként ellenőrzi, hogy adott Felhasználó Értékesítőnek, illetve Jelentendő Értékesítőnek minősül-e, illetve figyelemmel kíséri ennek változását. A Szolgáltató ehhez kapcsolódóan, a 2013. évi XXXVII. törvény szerint adatszolgáltatási kötelezettsége teljesítése érdekében jogosult megtagadni a Szolgáltatás további nyújtását attól a Felhasználótól, aki a Jelentendő Értékesítői minőségét megalapozó hirdetése feladatásakor elmulasztja a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani a szükséges adatokat és mindaddig, ameddig a Felhasználó adatszolgáltatási kötelezettségének nem tesz eleget.

A Szolgáltató a DSA szerinti online platform üzemeltetőjeként biztosítja, hogy a DSA szerinti kereskedőnek minősülő üzleti Felhasználók csak akkor használhassák a Platformot üzenetek küldésére vagy termékek vagy szolgáltatások kínálására, ha ezen szolgáltatások e célból történő használatát megelőzően az érintett üzleti Felhasználó a Szolgáltató rendelkezésére bocsátotta a DSA 30. cikk (1) bekezdése szerinti információkat. A Szolgáltató ehhez kapcsolódóan, a DSA szerint azonosítási kötelezettsége teljesítése érdekében jogosult megtagadni a jelen bekezdés szerinti Szolgáltatás további nyújtását attól az üzleti Felhasználótól, aki elmulasztja a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani a szükséges adatokat és mindaddig, ameddig a Felhasználó adatszolgáltatási kötelezettségének nem tesz eleget.

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a jelen pontban meghatározottak szerinti Szolgáltatás nyújtásának megtagadásával érintett Felhasználónak a regisztrációja során megadott e-mail címéről, illetve az igazoltan hozzá köthető másik e-mail címről érkező ismételt regisztrációt megtagadja, illetve a már létrejött ismételt regisztrációt törölje, felé a Szolgáltatás nyújtását a jövőben megtagadja.

Felmondás

A Szolgáltató jogosult a Felhasználóval a jelen Feltételek alapján létrejött szerződést 30 napos felmondási idővel felmondani. A Felhasználó jogosult panasszal élni a felmondás ellen, amelyet a Szolgáltató az Felhasználókkal kapcsolatos (Üzleti Felhasználók esetén nem fogyasztói) panaszkezelésére vonatkozó szabályai szerint kivizsgál, de az a felmondási határidőre nincsen halasztó hatállyal. Ha a Szolgáltató a panasznak helyt ad, akkor a felmondását visszavonja, és indokolatlan késedelem nélkül visszaállítja a Felhasználó mindazon jogait, amelyek a felmondás hatályossá válását megelőzően megillették a Felhasználót. A Szolgáltató a felmondást – a Felhasználóval való eltérő megállapodás hiányában – e-mailen vagy a Platformon keresztül, illetve postai úton közli a Felhasználóval, amelyben megjelöli a felmondáshoz vezető konkrét tényeket, körülményeket, beleértve a szerződésszegő magatartás rövid leírását, valamint a harmadik személyek általi bejelentések tartalmát is, a felmondás szerződéses indokokát és a Felhasználóval fennálló szerződés megszűnésének időpontját, a felmondás elleni panasz lehetőségét, továbbá – amennyiben alkalmazásra kerül – az Felhasználó felfüggesztésének (lásd 7.13. pont) tényét és időtartamát, illetve letiltásának (lásd 7.14. pont) tényét. A jelen Feltételek alapján létrejött szerződés megszűnésének napjával valamennyi, a Szolgáltat és a Felhasználó közötti jogviszony megszűnik, és a Szolgáltató nem köteles helytállni semmilyen, a megszűnésből eredő, vagy amiatt felmerülő költségért és kárért, és az abból eredő minden költség, kár, vagy hátrányos jogkövetkezmény a Felhasználót terheli. Felmondás esetén a megszűnéskor a Szolgáltató érvényteleníti a Felhasználó fiókjához tartozó valamennyi jelen Feltételek szerinti funkciót, és a Szolgáltatások nyújtása megszűnik, és a megszűnés napjával a Felhasználó által feladott hirdetések nem érhetők el többé a Platformon (legfeljebb csak már teljesült, illetve múltbeli tranzakcióként). A jelent pont szerinti megszüntetéssel kapcsolatban okozott károkért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel.

Azonnali hatályú felmondás

A felmondásra fentebb előírt 30 napos felmondási határidő nem alkalmazandó, és a jelen Feltételek szerinti szerződés azonnali hatályú felmondással is megszüntethető, ha

• a Szolgáltatóra olyan jogi vagy szabályozási kötelezettség hárul, amely szerint oly módon kell teljes mértékben megszüntetnie Szolgáltatását valamely vagy valamennyi Felhasználó részére, amely nem teszi lehetővé számára e felmondást megelőző 30 napos orvoslási határidő betartását; vagy
• a Szolgáltató az uniós joggal összhangban álló nemzeti jog szerinti kényszerítő indok alapján gyakorolja a megszüntetési jogot;
• a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy az érintett Felhasználó több alkalommal is megsértette az alkalmazandó szerződési feltételeket, és ez eredményezte a szóban forgó szerződés felmondását;
• a Felhasználó megtévesztette a Szolgáltatót, a Platformon keresztül tanúsított vagy ahhoz kapcsolódó magatartásával bizonyíthatóan vagy valószínűsíthetően megsértette valamely Felhasználó fogyasztóvédelmi vagy személyes adatok védelméhez kapcsolódó jogait, illetve az elektronikus kereskedelemre vagy a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok tilalmára vonatkozó szabályokat;
• a Felhasználó megsértette a Feltételek Szolgáltató üzleti jóhírnevének tiszteletben tartására vonatkozó rendelkezéseit vagy olyan magatartást tanúsított, amely a Szolgáltató üzleti jóhírnevét sérti vagy veszélyezteti, és a 30 napos felmondási határidő alkalmazása erre tekintettel nem várható el a Szolgáltatótól (ideértve különösen, de nem kizárólag: büntetőeljárás kezdeményezését a fentiekkel szemben vagy a fentiek magatartása okán);
• a Felhasználási Szabályzatban írtakat szándékosan megszegte (ideértve különösen a más Felhasználókat nyilvánvalóan sértő vagy megbotránkoztató magatartást);
• a Felhasználó bizonyíthatóan vagy valószínűsíthetően bűncselekménynek vagy szabálysértésnek tekinthető magatartást tanúsított, a Platform bármely sérülékenységének kihasználására, védelmi intézkedéseinek megkerülésére törekedett, adathalász, tömeges üzenetküldésre vagy adatleszívásra irányuló magatartást tanúsított.

Amennyiben a felmondásra előírt 30 napos felmondási határidő nem alkalmazandó, a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, a Felhasználóval való eltérő megállapodás hiányában e-mailen, Platformon vagy postai úton közli a Felhasználóval azonnali hatályú felmondásának indokolását, amelyben megjelöli a felmondáshoz vezető konkrét tényeket, körülményeket, beleértve a szerződésszegő magatartás rövid leírását, valamint a harmadik személyek általi bejelentések tartalmát is, a felmondás szerződéses indokát és a jelen Feltételek alapján létrejövő szerződés megszűnésének időpontját (eltérő tájékoztatás hiányában azonban ez az azonnali hatályú felmondás közlésének időpontja), a felmondás elleni panasz lehetőségét, továbbá – amennyiben alkalmazásra kerül – a Felhasználó letiltásának (lásd 7.14. pont) tényét. A Szolgáltató nem köteles indokolni döntését, amennyiben olyan jogi vagy szabályozási kötelezettség hárul rá, amelynek alapján tartózkodnia kell a konkrét tények, körülmények vagy a vonatkozó indok vagy indokok közlésétől, vagy amennyiben bizonyítani tudja, hogy az érintett Felhasználó tisztában volt vagy észszerűen tisztában lehetett a felmondás okával és körülményeivel.

A jelent pont szerinti megszüntetéssel kapcsolatban okozott károkért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel.

A Felhasználó felfüggesztése

A Szolgáltató – döntése szerint – jogosult felfüggeszteni a Felhasználó fiókjához való hozzáférését, illetve a Felhasználó részére Szolgáltatások nyújtását, ameddig az alábbi helyzet fenn nem állásáról a Felhasználó nem értesíti a Szolgáltatót, vagy nem szünteti meg azt (a Szolgáltató által kért esetben a releváns információk és bizonyítékok rendelkezésre bocsátásával):

• A Felhasználó harmadik személy részére hozzáférést adott a fiókjához, vagy azt tovább-értékesítette;
• A Felhasználó a Szolgáltatót a regisztráció vagy a Platform használata során, az általa a Szolgáltató rendelkezésére bocsátott adatok alapján valószínűsíthetően lényeges körülmények tekintetében megtévesztette;
• A Felhasználó által elérhetővé tett tartalom (ideértve az ezek által tett bármely hirdetés, vonatkozó tétel, azokhoz kapcsolódó bármely tájékoztatás vagy kapcsolódó magatartás) jogszabályba, Üzleti Felhasználók esetén a Üzleti Feltételekbe, a Feltételekbe, azok mellékletébe vagy a Szabályzatba ütközik;
• A Felhasználó a jelen Feltételek mellékletét képező Bérleti feltételekben írtakat megszegi (különösen, ha alapos indok nélkül megszegi a Bérleti feltételekben írt kötelezettségeit);
• Amennyiben erre jogszabály kötelezi a Szolgáltatót.

Amennyiben a fenti okok bármelyike olyan Felhasználóval szemben következik be, amely a Szolgáltatóval több jogviszonyt is fenntart (akár Üzleti Felhasználóként is), a Szolgáltató jogosult a felfüggesztésre valamennyi jogviszony vonatkozásában.

Amennyiben a felfüggesztés oka megszűnik, a Szolgáltató saját döntése szerint az érintett Szolgáltatás(oka)t visszaállítja. A Felhasználó jogosult a felfüggesztéssel kapcsolatos tényeket és körülményeket a Szolgáltatóhoz benyújtott panasz keretében tisztázni. A jelent pont szerinti felfüggesztéssel kapcsolatban okozott károkért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel.

Amennyiben a felfüggesztés oka nem szűnik meg 6 hónapon belül vagy a jelen Feltételek szerinti azonnali hatályú felmondási ok következik be, a Szolgáltató jogosult a Felhasználóval a jelen Feltételek alapján létrejött szerződést a Felhasználóhoz címzett felmondással, illetve azonnali hatályú felmondás útján megszüntetni.

A felfüggesztés ideje alatt a felhasználói fiók nem elérhető a Felhasználó részére, továbbá az abban megrendelt Szolgáltatások és folyamatban lévő jogviszonyai szerinti szolgáltatások sem elérhetőek a Platformon (ideértve a Szolgáltató által közzétett hirdetéseket). A Felhasználó által a már igénybe vett Szolgáltatások után esetleges megfizetett, illetve a jelen Feltételekben vagy annak mellékletében és a Platformon írt, megkezdett tranzakciók után felszámított díjak, költségek nem járnak vissza, azonban a felfüggesztés időtartama alatt további díj nem kerül felszámításra.

A Szolgáltató a felfüggesztést e-mailen vagy a Platformon keresztül a Felhasználóval közli, amelyben megjelöli a felfüggesztéshez vezető konkrét tényeket, körülményeket, beleértve a szerződésszegő magatartás rövid leírását, valamint a harmadik személyek általi bejelentések tartalmát is, a felfüggesztés szerződéses indokokát és a felfüggesztés időtartamát.

A Felhasználó letiltása

A Felhasználóval kötött szerződés felmondása (a felmondási idő leteltével) vagy azonnali hatályú felmondása esetén a Szolgáltató jogosult a Felhasználót a felmondást követően a Platform használatából kizárni. A Szolgáltató a letiltott személyekkel nem hoz létre semmilyen jogviszonyt, részükre nem teszi elérhetővé egyetlen Szolgáltatását sem.

Letiltáskor a Szolgáltató érvényteleníti a Felhasználó fiókregisztrációjához, fiókjához tartozó valamennyi felhasználónevet és jelszót, ahhoz a Felhasználó nem képes többé hozzáférni.

A letiltás jogkövetkezményét a Szolgáltató a felmondáshoz vagy az azonnali hatályú felmondáshoz kapcsolódóan alkalmazza, így annak tényéről a Szolgáltató a felmondásban vagy azonnali hatályú felmondásban értesíti a Felhasználót. A Szolgáltató a fentiek indokolásán túl nem köteles megindokolni a letiltásra vonatkozó döntését.

A Szolgáltató a Platformra feltöltött hirdetések és egyéb tartalom kapcsán az ajánlatok (hirdetések), valamint felhasználói magatartás jelen Feltételekkel és annak mellékletével, illetve Üzleti Felhasználók esetén az Üzleti Feltételekkel és annak mellékletével, valamint a Szabályzattal való összhangját ellenőrzi utólagos bejelentés, illetve esetleges Feltételeket és Szabályzatot sértő (szabálysértő) magatartás észlelése esetén.

A Szolgáltató jogosult a platform elérését földrajzi alapú hozzáférés-korlátozással (IP-cím alapú szűrés) szabályozni, és ennek keretében az Európai Unión kívülről érkező hozzáféréseket korlátozza.

A Felhasználók által feltöltött tartalmak ellenőrzése automatizált és manuális moderáció útján történik. Az automatizált moderáció kiterjedhet különösen a feltöltött leírások és képek elemzésére, ideértve AI-alapú tartalomelemző rendszerek alkalmazását is. A manuális moderációt a Szolgáltató kijelölt munkatársai adminisztrációs felületen keresztül végzik.

A fentiek körében az általa észlelt szabálysértés esetén a Szolgáltató jogosult a szabálysértő Felhasználó fiókját és az érintett hirdetést felfüggeszteni, bűncselekmény vagy szabálysértés, illetve egyéb jogsértő magatartás észlelése esetén pedig az illetékes hatóságot értesíteni.

A Szolgáltató moderálással kapcsolatos döntésével érintett Felhasználó, illetve a bejelentő a döntéssel szemben annak kézhezvételét követő 6 (hat) hónapon belül panaszt nyújthat be a Szolgáltató részére e-mailben. A panaszban a Szolgáltató kifogásolt döntésére (a hirdetés, valamint a tétel egyértelmű megjelölésével) szükséges hivatkozni annak megjelölésével, hogy a Szolgáltató döntését milyen okból kifogásolja és határozott kérelmet kell tartalmaznia a kifogásolt döntés felülvizsgálatára. A Szolgáltató csak az ezen feltételeknek megfelelő megkeresést tekinti a jelen pont szerinti panasznak és csak az alapján vizsgálja felül a panaszolt döntést. A Szolgáltató nem tekinti panasznak azokat a megkereséseket, amelyek nem tartalmazzák az említett elemeket és csak a döntés értelmezésével, illetve a jövőben követendő eljárással kapcsolatosak, vagy abban egyet nem értésüket fejezik ki a felülvizsgálati igény jelzése nélkül. A Szolgáltató a panasz kivizsgálása és az arról való döntés meghozatala során a jelen Feltételek „Panaszkezelés” (6.4. pont) alatt írtak szerint jár el. Amennyiben a panasz megalapozott, a Szolgáltató a panasznak helyt adva megváltoztatja a döntését, amelynek eredményeként a döntés visszavonására, vagy a döntés szerinti korlátozó intézkedés módosítására kerülhet sor. Amennyiben a panasz nem megalapozott, a Szolgáltató a panaszt elutasítva helybenhagyja a korábbi döntését. A Szolgáltató panasz kapcsán hozott döntésével szemben további panasz benyújtására nincs lehetőség.

Amennyiben a bejelentő, vagy a döntéssel érintett hirdető Felhasználó a Szolgáltató döntését nem tartja kielégítőnek a panaszával kapcsolatban, jogosult az Online Platform Vitarendező Tanácshoz (https://opvt.hu/opvt) fordulni a döntéssel kapcsolatos jogvita rendezése céljából, amelyet a Szolgáltató részére benyújtott panasz révén nem sikerült rendezni.

A fenti jogorvoslati lehetőségek mellett az érintett Felhasználó jogosult a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt polgári peres eljárást indítani a jogvitából származó követelése bíróság előtti érvényesítése érdekében, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint van lehetősége.

Minden, a Weboldalon és a Szolgáltatások nyújtása körében a Szolgáltató által használt védjegy (márkanév, logo, stb.), illetve egyéb szellemi alkotás (például: dizájnelemek) jogosultja a Szolgáltató, vagy azt a Szolgáltató a jogosult engedélyével használja. Ezen szellemi alkotások – a Weboldal működéshez szükséges körben történő elérhetővé tételén, valamint a Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződés teljesítésén túli – felhasználására, a magáncélú másolás és a szabad felhasználás egyéb esetein kívül, a Felhasználó kizárólag a Szolgáltató előzetes írásos engedélyével jogosult. Ezen szabályok megsértése esetén a Szolgáltató a Felhasználóval fennálló szerződés azonnali hatályú felmondására és a felhasználói fiók letiltására is jogosult.

A Felhasználó az általa nyújtott szolgáltatásokért, végzett tevékenységért, és e körben történő személyes adatok kezeléséért önálló adatkezelőként felel, és ezekért kizárólagos felelőséggel tartozik.

Az olyan esetekben, amikor a Szolgáltató a Felhasználó nevében kezel személyes adatokat, az alábbi rendelkezések irányadók:

• A Szolgáltató kizárólag olyan további adatfeldolgozókat vesz igénybe, akik vagy amelyek megfelelő garanciákat nyújtanak az adatkezelés követelményeinek való megfelelés és az érintettek jogainak védelmét biztosító, megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására; a Felhasználó a jelen Feltételek elfogadásával általános felhatalmazást ad ilyen további adatfeldolgozók igénybevételére;
• A személyes adatokat a Szolgáltató – a jelen Feltételekben írtakkal összhangban – a Felhasználó utasításai alapján kezeli;
• A Szolgáltató biztosítja azt, hogy a személyes adatok kezelésére feljogosított személyek titoktartási kötelezettséget vállalnak vagy jogszabályon alapuló megfelelő titoktartási kötelezettség alatt állnak;
• A Szolgáltató megfelelő adatbiztonsági intézkedéseket hoz a személyes adatok védelmére;
• A Szolgáltató az adatkezelés jellegének figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel a lehetséges mértékben segíti a Felhasználót mint adatkezelőt abban, hogy teljesíteni tudja kötelezettségét az érintett adatvédelmi jogainak gyakorlásához kapcsolódó kérelmek megválaszolása tekintetében, továbbá segíti a Felhasználót az adatvédelmi incidensek kezelésére, valamint adatvédelmi hatásvizsgálatra vonatkozó jogszabályi kötelezettségei teljesítésében;
• Az adatkezelési szolgáltatás nyújtásának befejezését követően a Felhasználó döntése alapján minden személyes adatot töröl vagy visszajuttat a Felhasználónak, és törli a meglévő másolatokat, kivéve, ha az uniós vagy a tagállami jog a személyes adatok tárolását írja elő;
• A Felhasználó rendelkezésére bocsát minden olyan információt, amely az adatvédelmi jogszabályokban meghatározott kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges, továbbá amely lehetővé teszi és elősegíti a Felhasználó által vagy az általa megbízott más ellenőr által végzett auditokat (amelyekre – a Felek eltérő megállapodása hiányában – a Felhasználó indokolt kérése alapján a Szolgáltató által e-mailben küldött beszámoló vagy tájékoztatás útján kerül sor).

A Szolgáltató nem felelős a Felhasználó önálló adatkezelőként folytatott adatkezeléséért és esetleges jogsértéséért.

A személyes adatok Szolgáltató általi kezeléséről, valamint az érintettek adatvédelmi jogairól és jogorvoslati lehetőségeiről bővebb információkat a Szolgáltató adatvédelmi tájékoztatója tartalmaz, amely a Platformon érhető el.

A Felek közti szerződés bármilyen módosítása csak írásban – ideértve a Felek eltérő megállapodása hiányában az elektronikus úton (e-mailben) történő módosítást is – érvényes, a Feltételek módosítására azonban a Szolgáltató egyoldalú döntése alapján is sor kerülhet (a meglévő szerződéses viszonyokra tekintettel, azok sérelme nélkül).

A jelen Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar és az európai uniós jog az irányadó.

A Felek a Ptk. 6:63. § (5) és 6:67. § (3) pontjainak alkalmazását kölcsönösen kizárják, tekintettel arra, hogy a jelen Feltételek szerint létrejövő szerződés a Felek teljes megállapodását tartalmazza, az előfizetést követően pedig a szerződés egyoldalú felhasználói kiegészítésére, módosítására nincs lehetőség.

1. A bérleti jogviszony létrejötte

1.1. A Platform kizárólag közvetítő felületet biztosít a Felhasználók között létrejövő bérleti ügyletekhez.

1.2. A bérleti szerződés a Platformon keresztül tételt bérbeadásra felkínáló Felhasználó (Bérbeadó) és az azt bérbe vevő Felhasználó (Bérlő) között jön létre a Platformon keresztül leadott bérlés kérésének elfogadásával.

1.3. A Szolgáltató nem minősül bérbeadónak vagy bérlőnek, és nem válik a bérleti jogviszony alanyává, a Bérbeadó vagy a Bérlő kötelezettségeiért helytállni nem tartozik.

2. Bérlet tárgya, átadás-átvétel

2.1. A Platformon keresztül a Platformon meghatározott tételek adhatók bérbe hirdetés feladásával. A Platformon meg nem határozott tételek nem adhatók bérbe, az ilyen tételeket megjelenítő, vagy egyébként a Feltételeket, jelen mellékletet, illetve – Üzleti Felhasználók esetén – az Üzleti Feltételeket és annak mellékletét, illetve a Szabályzatot sértő hirdetéseket a Szolgáltató jogosult eltávolítani, valamint szabálysértő Felhasználó fiókját felfüggeszteni, bűncselekmény vagy szabálysértés, illetve egyéb jogsértő magatartás észlelése esetén pedig az illetékes hatóságot értesíteni.

2.2. A Bérbeadó köteles a tétel állapotát valósághűen feltüntetni.

2.3. A Bérbeadó köteles az elfogadott bérlés kérése esetén – a Felek eltérő megállapodása hiányában – a hirdetésben és az elfogadott bérlési kérésben írtak szerinti időben és helyen a tételt átadni, az annak biztonságos és jogszabályszerű felhasználásával kapcsolatos információkkal és felhasználási útmutatással (ha ez releváns).

2.4. A Bérlő köteles az általa bérbe vett tételt a bérleti idő lejártáig a Bérbeadó részére visszaszolgáltatni – a Felek eltérő megállapodása hiányában az átvételi módnak megfelelően, illetve személyes átvétel esetén ezen vagy a Bérbeadóval egyeztetett más helyen –, tiszta, hiánytalan és sértetlen állapotban. A tételt érő bármely károsodás (például: sérülés, hiányzó elem, felületi sérülés) esetén a Bérlő a Bérbeadó felé teljeskörű felelőséggel tartozik.

2.5. A Bérbeadó vagy a Bérlő által a jelen melléklet megsértése esetén a Szolgáltató nem tartozik felelőséggel, a felek követeléseiket egymással szemben érvényesíthetik. A Felhasználó jogosult azonban panaszát, illetve a Bérbeadó vagy Bérlő általi jogsértést a Szolgáltató részére jelezni; a Szolgáltató ilyen esetben a Feltételekben, illetve – Üzleti Felhasználók esetén – az Üzleti Feltételekben írtak szerint jár el.

3. Bérleti díj és fizetés

3.1. A bérleti díjat a Bérbeadó határozza meg.

3.2. A bérleti díj megfizetése a Bérbeadó részére a Platformhoz kapcsolt Stripe fiókon keresztül történik. A bérleti díj jóváírása a Bérbeadó számláján a bérelt tétel visszaszolgáltatásával teljesül, a szolgáltatói jutalék levonásával.

4. Rendeltetésszerű használat és kárfelelősség, panaszkezelés

4.1. A bérelt tétel kizárólag rendeltetésszerűen használandó, és a kapottnak megfelelően szolgáltatandó vissza (ideértve a kapott csomagolást, dobozt és valamennyi elemet, tartozékot).

4.2. A Bérlő teljes felelősséggel tartozik a bérleti időszak alatt a bérelt tételben keletkezett károkért, annak elvesztésért vagy bármely elem, rész hiányáért vagy károsodásáért.

4.3. Nem rendeltetésszerű használatból eredő károk teljes mértékben a Bérlőt terhelik.

4.4. Vita esetén a Szolgáltató felé a panaszok a Weboldalon elérhető „Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal” menüpont alatt jelezhetők. Emellett közvetlen panasz jelezhető a Felhasználók között létrejött konkrét bérleti szerződéssel összefüggésben a bérlet részleteinél, a chatablakban és a „Kapcsolat” menüpontban is. A panasz megalapozottsága esetén pedig a szabálysértő felhasználóval szemben a Szolgáltató a figyelmeztetést vagy teljes kizárást alkalmazhat. Emellett az igazoltan sérelmet szenvedett Bérlő esetén a Szolgáltató visszatérítést biztosíthat, illetve a Bérbeadó részére a további bérbeadások esetén kedvezményt biztosíthat. A Szolgáltató azonban a Bérbeadó vagy a Bérlő jogsértő magatartásáért, illetve az általuk okozott károkért felelőséggel nem tartozik, azokat a Felhasználók egymással szemben érvényesíthetik.

4.5. Kifizetést követően benyújtott visszatérítési igény esetén a Szolgáltató a bérlés körülményeinek és állapotának vizsgálata alapján dönt a visszatérítés jogosságáról. Jóváhagyott visszatérítés esetén a Szolgáltató a visszatérítést manuálisan indítja el a Stripe rendszerén keresztül, a felekkel való egyeztetését követően. A Bérbeadó részére történő kifizetés az átadástól számított 24 óráig visszatartásra kerül, amely időtartam alatt a Bérlő jogosult a tétel minőségével kapcsolatos kifogást jelezni. Ha még nem történt kifizetés, a bérlés automatikusan törlődik és „törölt” státusszal archiválódik. A visszatérítés összege a bérlés állapotától és a visszatérítés okától függően kerül meghatározásra. Lemondott vagy visszatérített tranzakció esetén a Stripe által felszámított, vissza nem térítendő fix tranzakciós díj (85 Ft) a visszatérítés összegéből levonásra kerül.

4.6. Más Felhasználóval szembeni panasz, illetve visszatérítési kérelem esetén a panaszos Felhasználó köteles minden rendelkezésére álló, a másik Felhasználó szabálysértő magatartását alátámasztó bizonyítékot (elsősorban valamely tétellel kapcsolatos hibát megjelenítő képfájlt) az erre kijelölt feltöltési útvonalon a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani (ideértve a bérbe adott/bérelt tételt érő bármely károsodást vagy azzal kapcsolatos hiányosságot).

4.7. A bérleti szerződéstől való elállás (bérlet lemondása) a kifizetés teljesítését megelőzően díjmentes. A kifizetést követő lemondás esetén a visszatérítésre a Platformon közzétett levonások alkalmazásával kerül sor. Az átadást megelőző 24 órán belüli lemondás esetén a bérlő kizárólag a meghatározott mértékű részleges visszatérítésre jogosult, amelynek összegéből levonásra kerülnek a Platform működésével összefüggő költségek, valamint a Bérbeadót megillető kompenzáció (bérbeadói vígaszdíj), a Platformon írtak szerint.

Üzleti Felhasználók esetében a felek a bérlési koordinációs felületen külön bérleti szerződést kötnek, amelynek egyes feltételei – ideértve a lemondási és visszatérítési szabályokat is – a felek megállapodása alapján egyedileg meghatározhatók.

4.8. A lemondási feltételeket sértő bármely elfogadott bérleti kérésen alapuló szabálysértő lemondás a jelen Feltételek, illetve – Üzleti Felhasználók esetén – az Üzleti Feltételek megsértésének minősül. A Felhasználó jogosult azonban a szabálysértő lemondással, illetve a bérleti szerződés nem teljesítésével kapcsolatos – Szolgáltató felé fennálló – felelősségét kimenteni annak indokolásával, és a Szolgáltató kérésére az azt alátámasztó releváns bizonyítékok Szolgáltató részére való rendelkezésre bocsátásával.

5. Tiltott használat

5.1. Tilos a bérelt tétel továbbadása (ide nem értve a családi, baráti körben való rendeltetésszerű felhasználást), albérletbe adása vagy eladása, illetve egyéb kereskedelmi célú felhasználása, és bármely nem rendeltetésszerű felhasználás.

5.2. A tiltott felhasználás a jelen Feltételek, illetve – Üzleti Felhasználók esetén – az Üzleti Feltételek megsértésének minősül, és a szabálysértő Felhasználóval a Szolgáltató az ott írt következményeket jogosult alkalmazni.

6. Viták kezelése

6.1. A Szolgáltató a Feltételekben, illetve – Üzleti Felhasználók esetén – az Üzleti Feltételekben és azok mellékleteiben írtak szerint fogadja és kezeli a Felhasználók egymással szembeni panaszait és a kapcsolódó kérelmeket, azonban nem vállal felelősséget a felek közötti jogvitákért, és nem vállal felelősséget a Felhasználók jogsértéséért.